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言之命至,越过山丘--记台州市劳动模范郑则诚
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摘要:过了三十而立之年,在台电工匠郑则诚的眼里,黑夜里的万家灯火最为疗愈,仿佛连带着自己生命的热情也在其中闪烁着、耀眼着。 郑则诚2011年8月参加工作,中共党员,大学学历,浙
过了三十而立之年,在"台电工匠"郑则诚的眼里,黑夜里的万家灯火最为疗愈,仿佛连带着自己生命的热情也在其中闪烁着、耀眼着。
郑则诚2011年8月参加工作,中共党员,大学学历,浙江大学电气工程硕士,工程师,技师,现任国网浙江省电力有限公司高级客户经理,国网浙江台州市黄岩区供电有限公司永恒公司工程管理部副主任。
从服务客户"最后一公里"的装表接电工到牵头承担省电力公司"互联网+"试点课题"电魔方"的高级客户经理,郑则诚始终坚持把客户放在心上,把责任扛在肩上,把服务抓在手上。连续多年被省市电力公司评为十佳"服务之星",先进生产工作者,营销(农电)管理先进个人。2018年当选黄岩区首届"黄岩工匠"和国网台州供电公司首届"台电工匠",2020年被评为台州市劳动模范。
多想一步,多走一步 做科技创新的"领头羊"
说起自己这些年的"发明创造",郑则诚有些羞涩,他说:"谈不上什么发明创造,都是解决实际问题的一些小创新而已,不值一提。"
而他口中的"小创新",如"无线采集器远程重启装置的研制"项目实现无线采集器远程断电重启,达到了从原来的人工现场复位到远程复位的目标,年可节约费用407万余元;"配变低压总开关自动延时合闸装置的研制"项目实现了线路断电跳闸后,只要线路恢复送电,15秒内台区低压断路器即可合闸送电,无需人员到达现场,有效保障了居民用户的可靠用电,年均经济效益270万余元;"智能漏电检测装置研制"项目实现了泄漏电流的全天候、全区域监测和全流程管理,保障了农网低压台区安全稳定运行,年均可产生约500万余元的经济效益……
而这些创新之所以诞生,正是因为郑则诚深入一线,了解"最后一公里"的难点、痛点,才可以想一线群众的所想,让"发明创造"才有了可以"生长"的土壤。
郑则诚在2015年开始了浙江大学电气工程专业在职研究生的学习,每个周末频繁往返台州、杭州两地,风雨无阻,而平日里他还要钻研课题直至深夜。正是这种"永远在路上"的忙碌,"终身学习"的常态,为自己的人生留下了一连串未完待续的新注脚。
各项创新成果获地市级以上荣誉28余次,申请专利30余项,已获得授权12项,发表科技论文8篇(EI检索1篇);为政府、企业发展建言献策,历年来共提出合理化建议11条。在2019年11月,郑则诚工匠创新工作室成立,开启他科技创新的新征程。
"你用电,我用心" 为客户创造更多的用电价值
经济要发展,电力需先行。随着电力市场的逐渐开放,能源互联网、智能电网、智能家居等新型的用电模式不断演变,单纯满足客户基础用电的服务已经越来越难以令客户满意。
" 在这个变革的时代,我们需要做些想象力之外的事情,打通预测服务、基础服务、增值服务等在内的大客户全产业链服务环节, 努力构建专业性强、系统性好、竞争性优势大的大客户专属用电服务,创造新时代的用电新体验。"郑则诚说。
" 办公室就是个中转站,郑主任他老是往外跑,哪有留给自己的时间和空间。要不就是一个电话,奔到客户那里解决问题;要不就是守着电脑'一米生活圈',敲键盘,写汇报;要不就是去工作室,和小伙伴们开会、研讨,想方案到深夜。"郑则诚的同事说。
郑则诚还是同事眼中的"老抠"、业主的"第一新闻发言人",一听说企业客户那里有用电需求,他就立刻赶过去,帮忙做用电方案,想方设法给企业省钱。践行"妈妈式服务",郑则诚带队为台州水务集团、永高股份等29家用电大户提供"臻享+"服务,根据客户用电情况为其量身定制计费方案,在减少不必要资源浪费的同时,为用户提供更加合理的计费方式,帮助企业降低用电成本。
同时,他还牵头浙江省电力公司互联网加试点课题"电魔方",打造浙江省电力公司首个面向居民小微客户的电子渠道产品,为居民客户提供家电选配、布线设计、能效分析等多种线上服务,并在全省推广应用。
积极响应政府的"三服务"号召,针对企业客户内部用电"运行烦、花费高、故障晕、能效惑"四大问题,组建成立黄岩供电公司智慧电务运维团队,为企业客户提供24小时云监测、设备代运维、节能降耗、能源托管等一系列组合式定制服务。
文章来源:《农电管理》 网址: http://www.ndglzz.cn/zonghexinwen/2020/0713/360.html